Kundservice

Hur säger jag upp min lägenhet?

Uppsägning ska ske skriftligen genom att fylla i sektionen ”Överenskommelse om avflyttning” längst ner på ditt kontrakt och posta till Karangua Fastighets AB, Torget 2D, 275 66 Vollsjö. Alternativt mejla din uppsägning till oss på info@hyra.one. Kom ihåg att om ni är två parter som står på kontraktet behöver båda skicka en separat uppsägning från sin egen mejladress.

 Uppsägningstiden är tre månader och räknas från kommande månadsskifte efter vi har mottagit uppsägningen.

När vi har mottagit din uppsägning får du en bekräftelse från oss.

Tänk på att lägenheten ska vara väl städad och i gott skick vid avflyttning. Besiktning bokas i samband med att du flyttar ut och lämnar dina nycklar.

Följande broschyr har många bra tips samt en städlista som kan hjälpa dig att planera din flytt.

Kan uppsägningstiden förkortas?

Normalt sett inte. Detta är en fråga vi ofta får, eftersom många som säger upp sin lägenhet redan har skrivit kontrakt på en ny lägenhet och gärna vill flytta tidigare än uppsägningstiden. Enligt hyreslagens huvudregel gäller tre månaders uppsägningstid, och den behöver följas.

Anledningen är att det ofta är svårt att hitta en ny hyresgäst som kan flytta in tidigare, då även den nya hyresgästen ofta har uppsägningstid att följa

Vid dödsfall kan dock uppsägningstiden förkortas till en månad.

Får jag hyra ut min lägenhet i andra hand?

För att våra lägenheter ska användas som trygga och långsiktiga hem tillåter vi inte andrahandsuthyrning.

Den person som står på hyreskontraktet ska också vara den som bor i lägenheten, vara folkbokförd på adressen och använda den som sitt fasta boende. Lägenheten får därför inte hyras ut eller upplåtas till någon annan.

Hur många nycklar får jag till lägenheten?

I samband med inflyttningsbesiktningen får du 3st nycklar till din lägenhet. Extra nycklar går att beställa för en kostnad av 500kr/st.  

I samband med utflyttning ska samtliga nycklar lämnas tillbaka.

Vad händer om jag tappar en nyckel?

Som hyresgäst ansvarar du för dina nycklar. Vid borttappad nyckel ska du kontakta oss så snart som möjligt. Har någon nyckel försvunnit byter vi alltid lås och du som hyresgäst debiteras kostnaden. Detta för att kunna garantera för framtida hyresgäster att inga nycklar hamnar i fel händer.

Finns det parkering till lägenheten?

I anslutning till de flesta av våra fastigheter finns P-plats . På MästerNilsgatan finns ingen parkering men i mån av tillgänglighet går det att hyra plats i garaget. Du kan alltid fråga om det finns lediga platser när du skickar in en ansökan till en av våra lägenheter.

De flesta av våra parhus har egen uppfart med plats för 2 bilar. En del av våra radhus har egen carport.

Vad gör jag vid störningar?

Mellan klockan 22-06 ska det vara tyst i husen, övriga tider får man acceptera normala ljud.

Vi vill att alla hyresgäster ska trivas och känna sig trygga i våra fastigheter. Om du upplever störningar, till exempel buller eller skadegörelse, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via telefon 0416-30426 eller mejl info@hyra.one. Vi tar alla ärenden på allvar och hanterar dem konfidentiellt.

När du ska kontakta polisen

• Ring 112 vid akuta situationer som hotar liv, hälsa eller egendom, till exempel brand, pågående inbrott eller våldsbrott.
• Ring 114 14 för händelser som inte är akuta men som kräver polis, till exempel hot, skadegörelse eller misstänkt brottslighet.

Behöver jag hemförsäkring?

Ja, vi rekommenderar starkt att alla våra hyresgäster har hemförsäkring. Den skyddar dina personliga saker vid till exempel brand, vattenskador eller inbrott och ger dig trygghet om något skulle skadas i din bostad. Hemförsäkringen täcker också ofta ansvar om du av misstag skadar något i lägenheten

Även ersättningslägenhet och bortförsel av dina personliga tillhörigheter vid tex brand ansvarar hemförsäkringen för.

Karangua ansvarar för fastigheten, men inte personliga ägodelar.

Får jag grilla på balkongen?

För allas säkerhet tillåts endast elektriska grillar på balkongen. Öppen låga, kol- eller gasolgrillar är inte tillåtna.

Följ alltid brandsäkerhetsregler och visa hänsyn till grannar när du grillar.

Får jag grilla i trädgården?

Grillning i trädgården är tillåten, men visa alltid hänsyn till grannar och följ brandsäkerhetsregler. Öppen eld ska hanteras försiktigt, och grillen får inte lämnas utan uppsikt.

Måste jag ha brandvarnare?

Ja, vi monterar brandvarnare i lägenheterna men du som hyresgäst är skyldig att funktionstesta samt byta batteri vid behov. För din och grannarnas säkerhet är du skyldig att hålla brandvarnaren i funktionsdugligt skick.

Vad gör jag om strömmen går?

Kolla först säkringarna i lägenheten. Byt eller tryck upp vid behov. Kontrollera även jordfelsbrytare och återställ vid behov. Löser jordfelsbrytare eller säkring ut flera gånger ska du kontakta oss för mer info och hjälp.

Har du porslinssäkringar ska du alltid se till att ha hela säkringar i rätt storlek hemma.

Ser allt ut att fungera kan du kontrollera om det finns ström i övriga huset samt kolla om det finns registrerade avbrott med ditt elbolag.